Carlos Camacho

Sobre Access Control List Recentemente encontrei um post no Linkedin de uma candidata ao exame CSA e, como maneira de auxiliar nos estudos, ela usou IA para gerar uma imagem semelhante à ilustração acima.  É uma analogia muito boa pois demonstra que:  1) Dados de usuários ficam armazenados na tabela sys_user; 2) Usuários que residem no Apartamento 07G estão todos dentro de um Grupo de Usuários chamado "Família do apto 07G"; 3) Uma role chamada "apto 07G" é atribuída ao Grupo "Família do apto 07G". Dessa forma, sempre que um usuário é incluído nesse grupo ele herdará a role e, consequentemente, terá acesso ao Apartamento 07G. 4) Se um usuário por algum motivo for removido do Grupo "Família do apto 07G", ele não terá mais a role "apto 07G" e portanto não terá acesso ao apartamento. A figura também demonstra usuários que por fazerem parte de um Grupo chamado "Condomínio X", herdam a role "Condomínio X Gate" e essa é a p...

REST API Explorer Em ServiceNow temos o ambiente de testes REST API Explorer que facilita a vida na hora de construir e testar requisições HTTP REST pois não é necessário sair da plataforma.   À medida que avançamos no entendimento de integrações é comum o uso de ferramentas como o Postman. Nele podemos testar configurações reais como por exemplo as credenciais de acesso na aba Authorization. Em um projeto recente precisei criar uma API para expor dados de tickets que são criados numa tabela que estende a tabela Case do módulo CSM - Customer Service Management. Quando um desenvolvedor constrói um Record Producer (RP) para essa tabela, cria diversas variáveis  para atender as necessidades do cliente.  No momento em que o usuário final acessa um Portal de Serviços e envia esse RP em Produção, as variáveis não ficam armazenadas na tabela que herda da Case mas numa tabela chamada question_answer . Minha missão era di sponibilizar ao time interno de funcionários uma API q...

Carlos Camacho, como você contribui com a comunidade? Com relação a produção de conteúdo, meu formato preferido é a escrita de artigos. Geralmente pego meu caderno e caneta e procuro um lugar calmo para rascunhar minhas ideias. Depois organizo esses pensamentos na forma de um novo artigo para o meu blog. Como tudo começou? Já fazia muitos anos que eu estudava sobre Cloud Computing. Em 2020 eu trabalhava para uma grande instituição financeira, e quando soube que a empresa havia contratado a plataforma ServiceNow pedi a minha gerente que desse um jeito de me colocar nessa iniciativa de transformação digital.  Muito obrigado Erika Zanoveli por atender meu pedido e acreditar no meu potencial. Agarrei essa oportunidade com unhas e dentes. Eu estudava artigos, cursos, videos, comprava cursos Udemy... se algum conteúdo na Internet continha ServiceNow no título eu estava estudando.  Estudava de Segunda à Sexta, e aos finais de semana também.  Fui o primeiro dentre os mais de 80....

A versão era Yokohama. A interface, Polaris. Um cliente faria uma apresentação naquele dia para stakeholders. Ele havia criado um Dashboard no ServiceNow e queria exibí-lo numa TV Led de maneira que barra de endereço, barra dos favoritos e até mesmo o header do ServiceNow não aparecessem. Na nossa investigação inicial verificamos a possibilidade de usar o "modo kiosk" do Chrome. A partir do prompt de comando era possível abrir o browser passando alguns parâmetros. Assim ele abriria a URL desejada em tela cheia. O cliente gostou, mas ainda desejava inibir o header do ServiceNow ao carregar o Dashboard. Tentamos incluir uma entrada na tabela de preferências do usuário. Sem sucesso. Que tal uma pausa de 5 minutos para um café? Todos de acordo. Às vezes poucos minutos longe da tela nos permitem enxergar um problema sob outro ponto de vista. Enquanto tomava o café pensava na arquitetura Model-View-Controller. Tudo o que o browser exibe ao usuário é sempre HTML, CSS e Javascript. A...

Como Consultor Técnico é comum eu precisar me concentrar para analisar uma demanda e entender qual é a melhoria a ser implementada. É importante conhecer como esse processo se conecta com outros na cadeia de valor. Os algoritmos que agora são especialistas em causar a liberação de dopamina tentam fazer com que as pessoas fiquem cada vez mais tempo rolando o feed. O YouTube lançou os tais Shorts pois aparentemente o engajamento dos usuários começou a diminuir nos videos mais longos. Não vou me alongar muito nessa introdução, mas depois pesquise aí o significado de brain rot . Um problema comprovado de quem fica assistindo videos curtos é que nosso cérebro se acostuma a consumir esses assuntos "divertidos" a cada minuto. Se permitirmos nosso cérebro se habituar a isso, com o tempo ficará cada vez mais difícil focar em atividades que exigem maior concentração. Qual foi a última vez que você leu um livro físico? Acabei de ler Crime e Castigo de Dostoiévski. O engraçado foi que ao...

Se recentemente você precisou criar uma UI Policy, há casos em que usar o nome do campo não a dispara mais para deixar o campo mandatório, visível ou somente leitura. Então você conversou com seu amigo dev e ele sugeriu usar IO:<sys_id_do_campo> e funcionou. 

 Daí provavelmente você pensou: Hmm, talvez seja prudente abrir um Case junto a ServiceNow... Calma, está tudo funcionando conforme o esperado e já vou te explicar tudo. Nas experiências modernas como Workspace, UI Builder, Now Experience e o Service Portal mais novo, a ServiceNow não usa mais apenas o nome interno do campo. Ao invés disso passou a usar IO:<sys_id_do_campo> por alguns motivos: - Evitar conflitos: Pode haver campos com o mesmo nome em contextos diferentes. - Suporte a reutilização de componentes: a Interface do Usuário não sabe “onde” o campo está, só sabe qual objeto ele representa. - Permitir a compatibilidade entre o Workspace e o Mobile. - Performance e padronização: Agora tudo vira objeto identi...

Atualmente temos mais de 60 milhões de empresas no Brasil e esse número vem crescendo ano após ano. Ao considerarmos a máscara atual do CNPJ, verifica-se que não é possível cadastrar 100 milhões de empresas. Após diversos estudos com o objetivo de solucionar esse problema, a Receita Federal do Brasil definiu o CNPJ Alfanumérico . Caso você já possua um CNPJ, o seu número não mudará. E caso você mantenha sistemas que fazem o cálculo do dígito verificador, consulte a página do projeto e baixe o manual com instruções para atualizar seu código. O projeto está previsto para entrar em vigor a partir de Julho de 2026. Obrigado. ______ Projeto  Novo CNPJ Alfanumérico